FAQよくある質問

お問い合わせ多い質問や、
わんちゃんの宿泊に関してのお問い合わせをQ&A形式でご紹介いたします。
この他の質問等はお手数ですが、直接お問い合わせください。

宿泊についてSTAY

Q.はじめての旅行だけど大丈夫?
大丈夫です!はじめててもご安心してお越しください。
動物好きのオーナーとスタッフが適切なアドバイス・サポートをさせていただきます。
もし何か失敗してしまっても、大丈夫。
その経験を次の旅行に活かしてくださいね。
Q.イエロードッグでも泊まれますか?
飼い主さんとわんちゃんの間に信頼関係が築けていればお泊りいただけます。
音に敏感なわんちゃんや、恐怖心からの攻撃性が見られるわんちゃんはご予約前にご相談下さい。
お泊りが安心して出来るようにサポートさせていただきます。
Q.小型犬だけでも泊まれますか?
当館が1番大切にしている想い『大型犬が気兼ねなくのびのびと過ごせること』こちらにご賛同いただける大型犬が好きな小型犬と飼い主さんのご宿泊でしたら、小型犬だけでもお泊りいただけます!
ですが、大型犬が苦手なわんちゃんや飼い主さんのご宿泊はご遠慮いただいております。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
Q.多頭飼いでも泊まれますか?
制限はありませんが、お部屋を快適に過ごせる頭数でお願いしております。例:体重25kgの大型犬⇒ツイン(2頭)トリプル(2~3頭)和洋室(4頭)
Q.屋外飼育の犬も泊まれますか?
当館では屋外犬舎を設けているお部屋もございます。
屋外犬の宿泊にはいくつかのお約束と条件があり、ご納得いただけましたら屋外飼育のわんちゃんもご宿泊いただけます。
犬舎のご利用は完全予約制のため、ご予約前に必ずご相談下さい。
Q.ヒート中でも泊まれますか?
申し訳ございません。
ヒート中、ヒート後2週間以内のわんちゃんのご宿泊はご遠慮いただいております。
Q.犬以外のペットも泊まれますか?
わんちゃん以外のペットもお泊りいただけます。
ですが犬種によっては小さな動物に対して興味を強く持ってしまうわんちゃんもいるので、混雑具合によってはレストランへのご同伴はお断りしております。
Q.ペットはいないけど泊まれますか?
ペットがご一緒でなくてもお泊りいただけます。
ですが動物アレルギーの方・動物の苦手な方のご宿泊はお断りしております。
Q.日帰り利用も出来ますか?
森のドッグラン・季節限定のドッグカフェは日帰りでのご利用も出来ます!
色んなわんちゃんたちの交流の場にしたいと考えているので、ぜひ遊びに来てくださいね。
※ オフ会はご予約をお願いいたします。
TEL.0555-28-1155

施設利用についてFACILITIES

Q.館内・ドッグランの貸切は出来ますか?
貸し切りでのご利用は25名様から承っております。
ご予算に合わせたパーティメニューもご用意出来ますのでお気軽にご相談下さい。
Q.ペットはどこまで入れますか?
客室内の浴室・各貸切風呂以外は同伴可能です。
※ わんちゃんのシャンプーは専用のシャンプーハウスをご利用ください。
Q.インターネットは使えますか?
館内にはWi-Fiスポットを二ケ所設置しております。
客室からもご利用いただけますが、不安定になるお部屋もございます。
何卒ご了承ください。
Q.貸し切り風呂の予約方法を教えてください。
当館の貸し切り風呂はご予約は不要です。
空いているようでしたらお好きにお入りいただいて大丈夫です。
※ わんちゃんのご同伴はご遠慮ください。
Q.持ち込みは出来ますか?
客室へのドリンク、フード類の持ち込みは大丈夫です。
レストランへの飲食物の持ち込みはお断りしておりますが、離乳食・わんちゃんのごはんは持ち込みいただいて大丈夫です。
Q.足腰が悪いのですが大丈夫ですか?
足腰の悪い方・わんちゃんは階段の少ない裏口をご案内しております。
客室も1階のお部屋を使えるように手配いたしますのでご安心ください。
※ 繁忙期によってはご期待に添えることが出来ないかもしれませんので、なるべくおはやめにご相談くださいますよう、お願いいたします。

わんちゃんについてMANNER OF DOG

Q.ペットの持ち物はなにか持参した方がいいですか?
わんちゃん用のアメニティーは各種ご用意しております。詳しくはこちら
この他には当館ではご用意しかねるフードやおやつ、はじめての場所でも安心出来るようにお気に入りのものをお持ちください。
Q.粗相をしないか心配です。
普段粗相の心配のないわんちゃんでも旅先では失敗することもあります。
館内にはトイレシート、エチケット袋、除菌スプレー等をご用意しておりますので粗相をしてしまったら飼い主さんが責任を持って清掃し、スタッフまでご報告ください。
普段からマーキング癖のあるわんちゃんや粗相の心配のあるわんちゃんは事前にマナーベルト・パンツをご着用ください。
Q.館内はノーリードでもいいですか?
客室内はノーリードで大丈夫ですが、共有スペースでは必ずリードをご着用ください。
Q.ケージはありますか?
¥1,000(税別)で貸出をしております。
サイズ:小型犬~35kgまでの大型犬
※ 数に限りがございますので事前にお申し付けください。
※ 他のわんちゃんのにおいがすると落ち着けないわんちゃんもいます。
ご自宅で簡易ケージを普段からお使いでしたらお荷物にはなりますが、わんちゃんのためにもお持ちください。
Q.足腰が悪いのですが大丈夫ですか?
足腰の悪い方・わんちゃんは階段の少ない裏口をご案内しております。
客室も1階のお部屋を使えるように手配いたしますのでご安心ください。
※ 繁忙期によってはご期待に添えることが出来ないかもしれませんので、なるべくおはやめにご相談くださいますよう、お願いいたします。
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ご予約・お問い合わせ

TEL.0555-28-1155

〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野545-26
FAX. 0555-28-1156

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